작성일 : 10-12-03 04:39
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글쓴이 :
관리자
 조회 : 31,742
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미국 thanksgiving day 전후하여 미국 현지 많은 브랜드들이 대대적인 세일을 진행하였습니다.
이 물량들이 현재 매일 미국센터에 입고가 되고 있으나,
평소 세일 물량 보다도 5배 이상 되는 물량들이 입고가 되어, 출고 지연이 되고 있습니다.
미국센터 전직원들이 주말 포함 하루 17시간 입출고 작업을 해도 어쩔 수 없이 출고 지연이 되고 있습니다.
12월 첫째주 현재 기본 2~4일 정도 출고가 지연되고 있습니다.
또한 보류 및 합배송 주문건의 경우, 이보다 입출고가 더 지연될 수 있습니다.
센터 도착 후 4일이 지나기 전까진 출고문의 자제 부탁드릴께요.
현재 모든 문의의 95% 이상이 출고에 관한 것인데요, 4일 이전 건은 저희도 답변을 드리기 어려운 상황입니다.
타 배대지와 같은날 출고되어 합산과세가 걱정되시는 분들은 어쩔수 없이 출고보류를 해 주셔야겠지만,
배대지를 저희 amoo만 이용하시는 분들은 가능하면 출고보류를 하지 말아 주세요~
이름, 주소, 전화번호, 주민번호
-> 이 중 1개라도 동일할 경우 미국센터에서 자동으로 1일 시간차 출고됩니다.
여러 건 주문하셔서 같은 날 출고될까봐 출고보류 하지 않으셔도 되요.
입항일만 다르면 합산과세 되지 않기 때문에 걱정하지 않으셔도 됩니다.
입고일 순으로 작업을 하여 출고를 하고 있지만,
때에 따라서 11/26 입고분 보다 11/30 도착건이 먼저 출고되는 경우도 있습니다.
확인이 먼저 되는 것부터 보내드리고 있으니 이 점 양해해 주세요.
그리고 무엇보다 중요한 건,
미국센터 도착전에 꼭꼭 신청서 작성과 트래킹넘버 업뎃이 완료되어야 합니다.
상품이 센터에 도착되어 스캔했는데 검색이 되지 않으면, 바로 노데이터로 빠지게 됩니다.
노데이터로 빠진 상품은 따로 모아서 재확인 작업을 하게 되지만
그것보다는 정상입고 상품 확인을 먼저 하기 때문에 출고가 많이 지연되게 됩니다.
그리고, 아마존 주문 관련하여 이전에 공지를 올렸는데
여전히 Suggested Address 로 주문하시는 분들이 꽤 계세요.
zip code가 07650-1076으로 바뀌는 건 상관없지만, 201A 가 빠지면 절.대. 안됩니다.
꼭꼭 Original Address 로 선택해 주세요.
(아마존 주문시 쉬핑주소 안내글 보기 - 클릭)
Suggested Address 로 하실 경우 일방적으로 아마존으로 리턴되거나,
타업체로 임의 배송됩니다.
타업체로 오배송시 회수신청을 하고 있지만 이것 또한 싸인이 확인되는 UPS 건에 한하구요,
usps나 싸인이 등록되지 않은 fedex의 경우 회수신청도 어렵습니다.
(회수시 15~30일 정도 소요될 수 있습니다.)
출고건 진행과 하루동안 끊임없이 오는 전화상담으로 인해 게시판 답변이 많이 지연되고 있습니다.
이점 사과의 말씀 올립니다.
다음주부터는 저희 amoo 직원 충원이 되는 관계로 좀더 원활한 상담 가능할 것으로 예상됩니다.
미뤄진 게시판 답변은 주말동안 열심히 답변 드리구요, 다음 주중까지는 정상적으로 게시판 운영될 수 있게끔 노력하겠습니다.
밤새 미국센터와 전화통화를 하면서 출고 누락건들을 하나하나 잡아가고 있습니다.
1년 중 가장 물량 많은 시기이다보니 많은 고객님들께 불편함을 드리고 있어서 정말 죄송하구요,
그럼에도 저희 amoo를 믿고 기다려주시는 고객 여러분께 다시 한번 감사의 말씀 올립니다.
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