작성일 : 11-01-10 11:19
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당분간 전화상담 불가, 게시판 답변으로 진행합니다.
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글쓴이 :
관리자
 조회 : 26,558
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그동안 저희 직원들은 하루 종일 전화상담을 하고 있음에도 불구하고,
전화연결이 원활하지 못해 고객 여러분께서 많이 불편해 하셨는데요,
전화를 끊고나면 1~2초 후에 바로 전화가 오는 상황이고,
하루 종일 전화상담을 하고 있음에도
전화연결이 되지 않는 고객님들이 훨씬 더 많아서 불만이 많으신 걸로 알고 있습니다..
이점 정말 사과의 말씀 올리구요,
연말이 지나면서 줄어들거라 예상했던 물량이
고객 여러분께서 저희 아무를 아끼고 많이 이용해 주셔서
예상만큼 물량이 줄지 않고 있습니다..^^;;
1월 이후 신청하신 물량들은 도착 후 2~3일 안에 거의 바로바로 출고되고 있는데요,
노데이터건과 finishline(분할쉬핑 및 캔슬건) 상품, 12월 도착건 중 일부 문제건들이 누적되어 출고가 지연되고 있는 상황입니다.
고객님들께서도 하루종일 전화 붙잡고 계속 전화버튼 누르시는 것도 힘드실 거구요,
저희 역시 전화업무시 일처리 속도가 떨어지는 걸 감안했을 때,
당분간은 게시판 답변으로 업무 처리를 하고자 합니다.
그동안 전화업무 및 출고건에 매달리느라 게시판 업무를 등한시 했었는데요,
이젠 게시판 답변을 주 업무로 진행하고자 합니다.
(일부 고객님들께서도 바쁠땐 전화보다 게시판 답변이 더 효율적일 거라 조언을 해 주셨습니다.)
오늘부터 1/5 이후 게시글에 대한 답변 올리도록 하겠습니다.
그리고, 다음주부터 올라오는 게시글엔 최대 48시간 안엔 꼭 답변드리도록 하겠습니다.
(주말 제외)
전화는 당분간 받지 않습니다.
게시판 및 출고 현황이 정상화 되는 대로 전화상담은 바로 다시 시작하도록 하겠습니다.
보다 많은 고객님들과 원활한 커뮤니케이션을 하기 위함이니 당분간 양해 부탁드리겠습니다.
※ 게시판과 이메일 문의 용이 중복되기 때문에 이메일 상담 역시 당분간 중단합니다.
(회원가입,탈퇴 관련상담 제외)
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