작성일 : 11-12-05 11:30
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[필독] 블랙프라이데이 세일 물량에 급증에 따른 현황 안내
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글쓴이 :
관리자
 조회 : 22,030
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12월은 최대 물량이 입고 및 출고가 되는 시즌이며, 각 배대지의 업무가 가장 바쁜 시기입니다.
지난 추수감사절 연휴 및 블랙프라이데이 세일로 인하여
11/26(토)부터 NJ, DE센터 모두 입고 물량이 매일 최대치를 넘어서고 있습니다.
(평소 입고 물량의 3~4배에 달합니다.)
미국센터 전직원은 야근을 하며 잔업시간을 확대 실시하면서,
입출고 물량이 지연되지 않기 위해 최선의 노력을 하고 있으나,
워낙 많이 물량이 쏟아지면서 출고가 계속 지연되고 있습니다.
<1> 입고확인 기간은 아래와 같습니다.
- NJ센터 : 2~4일 (평일 근무일 기준)
- DE센터 : 2~4일 + 픽업에 따른 추가 3~4일 지연 (평일 근무일 기준)
=> 현재 위 입고확인 기간이 평소보다 1~2일 더 지연되고 있습니다.
<2> 아래와 같은 경우 평소보다 출고가 더 지연될 수 있습니다.
- DE센터 입고건
- 합배송건 (트래킹넘버 기준)
- 트래킹넘버가 없는 건
- 노데이터건 (미국센터에 제품 입고 후 신청서 또는 트래킹넘버가 업뎃되는 건)
※ 노데이터의 경우 평소엔 미국센터에서 매일 체크작업이 진행되었지만, 현재 2~3일 단위로 체크가 되고 있습니다. 노데이터가 되지 않도록 제품 도착 1일 전 신청서 작성과 트래킹넘버 등록 부탁드리겠습니다.
<3> 벤더사 전화요청 및 사진요청 - 불가
- 벤더사 전화요청과 오류입고 사진요청건은 미국센터에 담당 직원이 따로 있는게 아니라
입고팀의 직원이 시간을 할애하여 서비스로 진행을 하고 있습니다.
하지만 요즘처럼 물량 폭증으로 인해 출고가 지연되고 있는 시점에선 사실상 전화 및 사진촬영 업무가 불가능 합니다.
전화요청의 경우 가능하면 고객님께서 직접 이멜을 통해 벤더사로 요청해 주시는 게 더 빠를 것 같습니다.
12월엔 벤더사 전화요청 및 사진요청이 불가함을 알려드립니다.
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